Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Εξυπηρέτησης Πελατών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υπάλληλο Εξυπηρέτησης Πελατών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να συμβάλει στην παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών στους επισκέπτες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι φιλικός, επικοινωνιακός και θα διαθέτει πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών. Ως Υπάλληλος Εξυπηρέτησης Πελατών, θα είστε υπεύθυνος για την υποδοχή των επισκεπτών, την παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες και τις εγκαταστάσεις μας, καθώς και για την επίλυση τυχόν προβλημάτων ή παραπόνων με επαγγελματισμό και ευγένεια.
Οι βασικές σας αρμοδιότητες θα περιλαμβάνουν την υποδοχή και εξυπηρέτηση των πελατών κατά την άφιξη και αναχώρησή τους, την απάντηση σε ερωτήσεις και αιτήματα, τη διαχείριση κρατήσεων και την παροχή πληροφοριών για τοπικά αξιοθέατα και δραστηριότητες. Θα πρέπει να διασφαλίζετε ότι οι επισκέπτες απολαμβάνουν μια ευχάριστη εμπειρία και να αντιμετωπίζετε άμεσα οποιαδήποτε προβλήματα προκύψουν. Επιπλέον, θα συνεργάζεστε με άλλα τμήματα για να εξασφαλίσετε την ομαλή λειτουργία των υπηρεσιών και την ικανοποίηση των πελατών.
Απαραίτητα προσόντα για τη θέση αυτή είναι η άριστη γνώση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας, η ευγένεια, η υπομονή και η ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα. Προηγούμενη εμπειρία σε παρόμοια θέση θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν. Εάν αγαπάτε την επικοινωνία με ανθρώπους και θέλετε να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση επισκεπτών κατά την άφιξη και αναχώρηση
- Παροχή πληροφοριών για υπηρεσίες και εγκαταστάσεις
- Διαχείριση κρατήσεων και αιτημάτων πελατών
- Επίλυση παραπόνων και προβλημάτων με επαγγελματισμό
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την καλύτερη εξυπηρέτηση
- Διατήρηση καθαρού και οργανωμένου χώρου υποδοχής
- Ενημέρωση επισκεπτών για τοπικά αξιοθέατα και δραστηριότητες
- Καταγραφή και παρακολούθηση σχολίων πελατών
- Συμμετοχή σε εκπαιδεύσεις και συναντήσεις προσωπικού
- Τήρηση πολιτικών και διαδικασιών της επιχείρησης
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Άριστη γνώση ελληνικής και αγγλικής γλώσσας
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες
- Ευγένεια και επαγγελματική συμπεριφορά
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών
- Προϋπηρεσία σε παρόμοια θέση επιθυμητή
- Βασικές γνώσεις υπολογιστών
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας
- Διάθεση για μάθηση και εξέλιξη
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους ή δυσαρεστημένους πελάτες;
- Γνωρίζετε άλλες ξένες γλώσσες εκτός από αγγλικά;
- Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας για εργασία σε βάρδιες;
- Έχετε εμπειρία στη διαχείριση κρατήσεων;
- Πώς διατηρείτε την ψυχραιμία σας σε απαιτητικές καταστάσεις;
- Ποια είναι τα δυνατά σας σημεία στην επικοινωνία;
- Έχετε εργαστεί ξανά σε περιβάλλον φιλοξενίας;
- Πώς θα περιγράφατε την ιδανική εξυπηρέτηση πελάτη;
- Γιατί θέλετε να εργαστείτε στη θέση αυτή;
